Jasa audit iklan Facebook: apa yang wajar kamu minta sebelum bayar

Pertanyaan ini biasanya datang sesudah dua bulan angka yang tidak enak dilihat. Belanja jalan terus, hasilnya menurun, dan kamu ingin ada orang di luar yang memeriksanya.

Jasanya memang ada, dan sebagian dikerjakan dengan serius. Yang jarang dijelaskan di halaman penjualannya adalah bentuk barang yang kamu terima.

Tulisan ini berisi permintaan yang wajar kamu ajukan sebelum transfer. Di dalamnya juga ada tanda auditor yang menilai demi pekerjaan berikutnya, dan bagian yang harus tetap ada sesudah laporannya selesai.

Apa yang sebenarnya kamu beli dari jasa audit iklan Facebook?

Kamu membeli waktu seseorang untuk membaca akunmu, lalu sebuah laporan berisi kesimpulannya.

Isinya biasanya seragam. Auditor membuka akunmu, memeriksa susunan campaign, melihat pembagian belanja, menilai kreatif, lalu menuliskan temuan beserta saran perbaikan. Sebagian menutupnya dengan satu sesi penjelasan.

Satu hal yang perlu diluruskan sejak awal. Auditor tidak memakai data rahasia. Angka yang dia baca sama persis dengan angka yang bisa kamu buka sendiri di Ads Manager. Yang kamu bayar adalah jam terbangnya membaca banyak akun.

Karena itu, mutu audit hampir seluruhnya ditentukan orangnya. Dua auditor dengan bahan yang sama bisa memulangkan dua laporan yang jauh berbeda isinya.

Kenapa laporan audit cepat berumur pendek?

Karena akun iklan bukan bangunan yang diam.

Harga tayang di lelang bergerak. Audiens jenuh melihat kreatif yang sama. Stok habis, musim berganti, pesaing menaikkan belanja. Semua itu berjalan tanpa menunggu jadwal audit berikutnya.

Laporan audit menilai potongan waktu tertentu, umumnya 30 hari terakhir sampai hari pemeriksaan. Dua minggu sesudahnya, sebagian temuannya sudah lewat masanya, dan kamu tidak punya cara mengetahui bagian mana yang masih berlaku.

Jadi audit berbayar bekerja seperti pemotretan, bukan seperti alat ukur. Foto itu berguna. Foto itu juga berhenti berubah begitu tombolnya ditekan. Cara membaca akun secara berulang tanpa menunggu jadwal bulanan kami tulis di cara pantau iklan Meta tiap hari.

Siapa yang mengaudit, dan apa yang dia jual sesudahnya?

Ini pertanyaan yang paling jarang diajukan calon pembeli, dan pengaruhnya paling besar ke isi laporan.

Banyak penjual jasa audit juga menjual jasa kelola bulanan. Audit menjadi pintu masuk penawaran berikutnya. Artinya orang yang menilai pekerjaan iklanmu adalah orang yang ingin mendapatkan pekerjaan itu.

Ini bukan tuduhan kepada siapa pun. Susunannya memang begitu, dan susunan seperti itu membelokkan penilaian tanpa perlu ada niat buruk. Temuan yang bisa dia kerjakan sendiri lebih mudah naik ke halaman pertama laporan.

Empat tanda auditor yang sedang menilai untuk kepentingannya sendiri:

1. Tidak ada satu pun bagian akun yang dinyatakan sudah sehat.
2. Semua temuan berakhir di pekerjaan yang kebetulan dia jual.
3. Angka yang dipakai tidak bisa kamu cocokkan sendiri di Ads Manager.
4. Kesimpulannya berhenti di istilah teknis, tanpa pernah sampai ke rupiah.

Dua pengaman yang murah dan langsung bisa kamu pakai. Minta harga audit terpisah dari harga jasa kelola, supaya auditnya berdiri sendiri sebagai barang. Lalu minta laporannya menyebut bagian yang sudah beres, karena auditor yang jujur selalu punya daftar itu.

Apa yang wajar kamu minta sebelum membayar?

Tujuh permintaan berikut wajar diajukan ke jasa audit akun iklan Facebook mana pun. Semuanya bisa dijawab sebelum pekerjaannya dimulai.

Baris keempat yang paling sering terlewat. Ads Manager berhenti di biaya per hasil, dan biaya per hasil Rp50.000 bisa berarti untung besar atau rugi pelan. Bedanya ditentukan sisa uang tiap penjualan di bisnismu. Cara menghitungnya ada di cara cek iklan Facebook untung atau rugi, dan angkanya kamu isi sendiri lewat panduan patokan untung rugi.

Baris terakhir yang paling menentukan umur simpan auditnya. Auditor yang menuliskan ukurannya meninggalkan sesuatu yang bisa kamu pakai lagi bulan depan. Auditor yang menilai dari perasaan meninggalkan kesan, dan kesan tidak bisa diulang.

Apa yang menentukan biaya audit Facebook Ads?

Kami tidak menuliskan angka di sini, dan alasannya sederhana. Jasa audit tidak punya daftar harga resmi yang bisa kami tunjuk. Angka termurah yang terpampang di halaman kategori marketplace jasa juga bukan harga pemeriksaan akun.

Yang bisa kami tuliskan hanya penentu besarnya. Delapan poin, dan urutannya kira-kira sesuai pengaruhnya:

1. Jumlah akun iklan dan campaign yang masih aktif.
2. Rentang waktu yang ditinjau, satu bulan atau satu tahun.
3. Kedalaman pemeriksaan, berhenti di campaign atau turun sampai adset dan iklan.
4. Ikut atau tidaknya alat ukur diperiksa, seperti pixel dan event pembelian.
5. Ikut atau tidaknya lapisan sesudah klik diperiksa, seperti halaman tujuan dan kecepatan balasan chat.
6. Penerjemahan temuan ke rupiah memakai modal dan ongkos produkmu.
7. Bentuk keluarannya, berkas laporan saja atau laporan beserta sesi penjelasan.
8. Siapa yang mengerjakan, auditornya sendiri atau anggota tim yang lebih junior.

Poin 4 sampai 6 yang paling menentukan gunanya. Audit yang berhenti di lapisan campaign paling murah dikerjakan dan paling cepat basi. Audit yang memeriksa alat ukurmu lebih dulu lebih mahal, dan cuma audit jenis itu yang kesimpulannya berdiri di atas angka yang layak dipercaya.

Satu penyebab beda angka yang sering muncul di sesi penjelasan kami urai di angka Ads Manager beda dengan penjualan.

Akses apa yang perlu kamu berikan ke auditor?

Jangan pernah menyerahkan kata sandi. Meta menyediakan jalur resminya, dan jalur itu bisa dicabut kapan saja.

Tambahkan auditor lewat Business Manager, lalu beri akses ke akun iklan yang mau diperiksa. Yang menentukan seberapa jauh dia bisa bergerak bukan jabatannya di bisnismu, melainkan tugas yang kamu centang di akun iklan itu.

Meta memisahkan tiga tingkat di dokumen pengelolaan aset bisnis miliknya. Tingkat paling bawah cuma bisa melihat data kinerja iklan. Tingkat berikutnya bisa membuat dan mengedit iklan. Tingkat teratas mengelola seluruh aspek, termasuk tagihan dan izin akun. Auditor cukup diberi tingkat paling bawah.

Salah paham yang mahal di sini: menambahkan orang sebagai anggota bisnis tidak dengan sendirinya membuatnya cuma bisa membaca. Selama tugas yang dicentang di akun iklannya membolehkan mengedit, dia bisa mengubah iklan yang sedang jalan.

Dua langkah lain yang sama pentingnya. Pastikan akun iklan berdiri atas namamu sendiri, karena riwayat akun dan audiens yang terkumpul menempel di situ. Lalu cabut akses auditornya sesudah laporan diserahkan, tanpa perlu menunggu alasan khusus.

Apa yang harus tetap ada sesudah auditornya pulang?

Ini pertanyaan yang menentukan apakah uang auditmu terbuang atau berbunga.

Tiga hal berikut harus tersisa di tanganmu:

1. Ukuran untung rugimu, tertulis. Berapa sisa uang tiap penjualan sesudah semua biaya selain iklan. Tanpa angka ini, laporan siapa pun berhenti di "biaya per hasilnya sekian".
2. Urutan pemeriksaan yang bisa kamu ulang. Lapisan mana diperiksa lebih dulu, dan apa yang dilihat di tiap lapisan. Urutan lengkapnya kami tulis terbuka di cara audit akun Meta Ads.
3. Mata yang membaca akun tiap hari. Audit bulanan tidak melihat iklan yang mulai boncos di hari kelima. Yang menangkapnya cuma pemeriksaan yang berjalan tiap hari.

Poin ketiga menjelaskan kenapa audit berbayar dan alat analisa bukan barang yang sama, walau dua-duanya menghasilkan penilaian. Beda pekerjaannya kami pisahkan di jasa kelola iklan Facebook atau alat analisa.

Rangkuman

Audit berbayar berguna untuk satu hal, dan berguna sungguhan: mata baru yang menemukan kesalahan susunan yang sudah terlalu kamu kenal untuk kamu lihat.

Batasnya juga cuma satu, dan tidak bisa dihilangkan dengan membayar lebih mahal. Laporannya menilai keadaan pada hari pemeriksaan, sementara akunmu bergerak tiap hari sesudahnya.

Jadi bayar auditnya kalau memang butuh, lalu pastikan tiga hal tadi tertinggal di tanganmu. Ukuran untung rugi, urutan pemeriksaan, dan mata harian.

PahamAds mengerjakan bagian yang ketiga. Kami membaca akun Meta Ads-mu tiap hari, menghitung untung ruginya memakai modal yang kamu isi sendiri, lalu menyebut penyebabnya sampai lapisan adset dan iklan. Akses kami baca saja, jadi iklanmu tidak pernah bisa kami nyalakan, matikan, atau geser belanjanya. Semua perubahan tetap kamu atau timmu yang jalankan di Ads Manager. Penjelasan lengkapnya di apa itu PahamAds.